§ 1 Definiciones

• Normativa - el presente Reglamento, que define los principios para la celebración de contratos de venta a distancia a través de la Tienda en Internet, los principios para la ejecución de dichos contratos, los derechos y obligaciones de las partes del contrato de venta a distancia y los principios del procedimiento de reclamación. Por lo que respecta a los servicios prestados por vía electrónica, el Reglamento es, en consecuencia, la normativa a que se refiere el artículo 8 de la Ley de Servicios Electrónicos.
  

• Cliente - una persona física con plena capacidad jurídica, una persona jurídica o una unidad organizativa sin personalidad jurídica, a la que la ley otorga capacidad jurídica, que celebre un contrato de venta a distancia con el Vendedor.
  

• Consumidor - consumidor en el sentido del artículo 22 1 del Código Civil. De acuerdo con la definición legal: un Consumidor se define como una persona física que realiza un negocio jurídico con un empresario que no está directamente relacionado con su actividad económica o profesional.
  

• Un empresario individual que realiza una compra no profesional - una persona física que celebre un Contrato de Venta a Distancia directamente relacionado con su actividad empresarial, cuando el contenido de dicho Contrato indique que no tiene carácter profesional para dicha persona, en particular derivado del objeto de su actividad empresarial, puesto a su disposición sobre la base de lo dispuesto en el Registro Central e Información de la Actividad Empresarial, a quien la ley otorga el derecho a: desistir del Contrato sobre los principios concedidos a los Consumidores, aplicar las disposiciones sobre cláusulas prohibidas utilizadas en los contratos tipo y relativas a la responsabilidad en garantía por defectos de la cosa vendida.
  

• Vendedor:
  COFFEEINA Sp. z o.o.
  Servicio de atención al cliente +48 697 538 466
  Correo electrónico: bok@coffee-ina.com
  Polonia NIP: 8961608310,
  REGON: 520525591
  

• Domicilio social del vendedor:
  Calle Wroclawska 83B/4
  55-093 Kiełczów,
  

• Tienda en línea - el sitio web operado por el Vendedor, disponible en las siguientes direcciones electrónicas: coffee-ina.com, a través del cual el Cliente podrá obtener información sobre los Productos y su disponibilidad y adquirir los Productos o solicitar el servicio.
  

• Contrato de venta a distancia - un contrato de venta de Bienes/prestación de servicios/entrega de contenidos digitales (si procede), celebrado a través de la Tienda Online.
  

• Bienes - un bien mueble que el Cliente puede adquirir en la Tienda Online.
  

• Política de privacidad y cookies de la tienda online - un documento que establece normas detalladas para el tratamiento de datos personales y el uso de cookies. La política de privacidad y cookies se adjunta como Apéndice 3 al Reglamento y está disponible en https://coffee-ina.com/i/polityka-prywatnosci/ .
  

• Soportes duraderos - cualquier material o dispositivo que permita al Cliente o al Vendedor almacenar información dirigida personalmente al Cliente o al Vendedor de forma accesible para futuras consultas durante un periodo de tiempo adecuado a los fines de la información y que permita la reproducción sin cambios de la información almacenada, en particular el correo electrónico.
  

• Formulario electrónico de pedido - el procedimiento de pedido electrónico puesto a disposición del Comprador por el Vendedor.
  

• Formulario de devolución y reclamación - descripción detallada del procedimiento de devoluciones y reclamaciones que el Vendedor pone a disposición del Comprador; disponible en https://coffee-ina.com/i/zwroty-i-reklamacje/.
  

• Envío de un pedido - La confirmación del pedido haciendo clic en el botón "Pedir y pagar" por parte del Cliente se considera como la presentación de una declaración de intenciones vinculante por parte del Cliente para celebrar un Contrato de Venta a Distancia con el Vendedor.
  

• Cuenta - un conjunto de datos almacenados en la Tienda Online y en el sistema informático del Vendedor relativos a un Cliente determinado, así como los pedidos realizados por él y los acuerdos de venta a distancia celebrados por él, con cuyo uso el Cliente puede realizar pedidos, así como cancelarlos o modificarlos a su debido tiempo y celebrar acuerdos de venta a distancia.

§ 2 Disposiciones generales

2.1 Tipos y alcance de los servicios prestados por vía electrónica:

• celebrar Contratos de Venta Online - con respecto a los Productos vendidos en la Tienda Online,

• las normas de registro y uso de una Cuenta en la Tienda Online,

• añadir opiniones, comentarios y valoraciones: el cliente puede añadir opiniones o comentarios a su pedido,

• envío de correos electrónicos en los que el Vendedor confirma la recepción del pedido, la recepción del pago si lo hubiera, la aceptación del pedido para su tramitación.

2.2 El uso de la Tienda Online es posible a condición de que el sistema informático utilizado por el Cliente cumpla los siguientes requisitos técnicos mínimos:

• navegadores web actualizados, por ejemplo

  • Firefox

  • Cromo

  • Internet Explorer

• cualquier programa para visualizar archivos PDF.

2.3 El contenido de las páginas de la Tienda en Internet, incluidas las descripciones de los Productos y los precios, constituyen una invitación a celebrar un contrato en el sentido del artículo 71 del Código Civil. Se convierten en vinculantes -a efectos de la celebración de un contrato específico- únicamente en el momento del envío del pedido por parte del Cliente, que tiene lugar al hacer clic en el botón "Pedir y pagar".

2.4 El Vendedor pondrá a disposición estas Condiciones Generales junto con los Anexos a través de un enlace en la página de inicio antes, durante y después de la celebración del Contrato de Venta a Distancia. El Comprador podrá descargar e imprimir estos Términos y Condiciones.

2.5 Con el fin de garantizar la seguridad de la transmisión de mensajes y datos en relación con los servicios prestados, la Tienda Online adoptará medidas técnicas y organizativas adecuadas al grado de seguridad de los servicios prestados, en particular medidas para impedir la adquisición y modificación por personas no autorizadas de datos personales transmitidos por Internet.

§ 3 Adquisiciones

3.1 Un pedido en la Tienda Online puede realizarse a través de una Cuenta o eligiendo la opción de compra sin registro, en cuyo caso se crea una cuenta interna a partir de la cual el Cliente puede crear una Cuenta. La cuenta interna se mantiene hasta que se borran los datos del sistema o se bloquea la Cuenta.

3.2 La compra se realiza rellenando el Formulario de Pedido Electrónico disponible en las páginas de la Tienda Online. La selección de los Productos solicitados se realiza añadiéndolos a la cesta. El Formulario de Pedido Electrónico especifica, entre otras cosas, qué Bienes, a qué precio y en qué cantidades el Cliente desea pedir a la ubicación indicada por el Cliente. El Cliente toma las medidas técnicas apropiadas basándose en los mensajes que se muestran.

3.3 Una vez que el Cliente haya introducido todos los datos necesarios, se mostrará un resumen del pedido realizado. El resumen del pedido contendrá información relativa a: los datos de identificación del Vendedor, el objeto del pedido, el precio unitario y total de los Productos solicitados, incluidos los gastos de entrega y otros gastos, si los hubiere, la forma de pago seleccionada, la forma de entrega seleccionada, el plazo de entrega y los gastos.

3.4 Si el objeto del contrato es el suministro de contenidos digitales que no están grabados en un soporte tangible o servicios prestados por vía electrónica o a distancia - el Consumidor en la casilla de verificación adicional requerida para realizar un pedido y que se encuentra en el Formulario de Pedido Electrónico da el siguiente consentimiento: "Consiento la entrega de contenidos digitales que no estén grabados en un soporte tangible o el inicio de la prestación del servicio antes de la expiración del plazo de 14 días desde la fecha de celebración del contrato y reconozco la pérdida del derecho de desistimiento". El vendedor acusará recibo de dicho consentimiento por correo electrónico.

3.5 Para realizar un Pedido, es necesario facilitar los datos personales marcados como obligatorios en el Formulario Electrónico de Pedido, aceptar el contenido de los Términos y Condiciones, enviar el Pedido pulsando el botón "Pedir y pagar".

3.6 El envío de la Orden de Pedido Electrónica por parte del Cliente constituirá una declaración vinculante de la intención de celebrar un Contrato de Venta a Distancia de conformidad con las presentes Condiciones Generales.

3.7 Un contrato de venta a distancia se considera concluido en el momento en que el Vendedor acepta el formulario de pedido electrónico, lo que se confirma mostrando un mensaje al Comprador confirmando la aceptación del pedido y facilitando el número de pedido.

3.8. Tras la celebración de un Contrato de Venta a Distancia, el Cliente recibirá, en forma de correo electrónico, una confirmación del pedido realizado, que incluye: la confirmación de la aceptación del pedido y la confirmación definitiva de todos los elementos materiales del Pedido y las condiciones generales del Contrato de Venta a Distancia celebrado (Reglamento de la Tienda Online con los Anexos nº 1 y 2), los datos del Vendedor, la responsabilidad del Vendedor por la calidad de la prestación, sobre los servicios prestados por el Vendedor tras la venta y sobre la forma y los efectos de la rescisión del contrato. Instrucciones sobre cómo y cuáles son los efectos de la rescisión del contrato incluidas en la información sobre devoluciones y reclamaciones en https://coffee-ina.com/i/zwroty-i-reklamacje.

3.9 Hasta que el Vendedor haya iniciado la tramitación del pedido:

• El cliente puede modificar su pedido utilizando la solución técnica disponible en el formulario electrónico de pedido y recorriendo de nuevo todo el trayecto del pedido. El pedido se modifica realizando un nuevo pedido que sustituye al realizado anteriormente. Alternativamente, el pago efectuado por el cliente se abona en el nuevo pedido y, en caso de pago en exceso, se devuelve a la cuenta bancaria desde la que se efectuó el pago.

• El cliente podrá anular su pedido hasta el final del día en curso en el que realizó el pedido poniéndose en contacto directamente con el servicio de atención al cliente en la siguiente dirección de correo electrónico: bok@coffee-ina.com o por teléfono: +48 697 538 466.

• Si el Cliente cancela el pedido, el Vendedor reembolsará el pago recibido en un plazo de 7 días laborables. El pago se reembolsará utilizando el mismo método de pago empleado por el Cliente.

• Los plazos de entrega de los pedidos se describen en la información sobre plazos de entrega en https://coffee-ina.com/i/czas-realizacji-zamowienia/.

§ 4 Pago

4.1 La Tienda Online ofrece la posibilidad de pago por adelantado. La opción de pago aplazado es posible en situaciones acordadas individualmente con el Vendedor.

4.2 El pago de los bienes puede efectuarse mediante el método elegido en el momento de realizar el pedido en el formulario electrónico de pedido.

4.3 Los métodos de pago disponibles actualmente para el prepago en la Tienda Online están disponibles en https://coffee-ina.com/i/formy-platnosci.

§ 5 Entrega

5.1 En el Formulario de Pedido Electrónico, el Cliente selecciona el método de entrega marcando la opción elegida. El Vendedor se reserva el derecho de modificar la modalidad de entrega elegida por el Cliente sin coste adicional para éste.

5.2 En caso de que el Cliente no recoja la Mercancía y ésta sea devuelta al Vendedor, el Vendedor podrá rescindir el contrato de compraventa. La rescisión del contrato tendrá lugar mediante una declaración dirigida al Cliente en forma de mensaje de correo electrónico.

5.3 En la situación indicada en el punto 2, el Vendedor devolverá inmediatamente al Cliente el pago recibido por los Productos adquiridos por el Cliente.

5.4 La información actualizada sobre plazos, costes y métodos de entrega en la Tienda Online está disponible en https://coffee-ina.com/i/czas-i-koszty-dostawy.

§ 6 Desistimiento del contrato - formulario de devolución

6.1 El Comprador que sea Consumidor y haya celebrado un Contrato de Venta a Distancia podrá, en un plazo de 14 días, desistir del mismo sin necesidad de justificación. En caso de desistimiento de un Contrato de Venta a Distancia - el contrato se considerará no celebrado.

6.2 El comerciante individual que realice una compra no profesional también tendrá derecho a rescindir el contrato en los términos de los capítulos 6 y 7 del presente documento.

6.3 El Vendedor verificará el derecho de la persona indicada en el punto 2 a presentar una declaración de desistimiento del Contrato. La comprobación se llevará a cabo verificando que el Acuerdo celebrado no tiene carácter profesional para esta persona - lo que en particular se realiza analizando los códigos PKD indicados en el Registro Central de Actividad e Información Empresarial.

6.4 En el caso de que se reconozca que la compra de los Productos realizada por una persona que dirige una empresa individual en la Tienda Online era de naturaleza profesional, el Vendedor informará inmediatamente, es decir, a más tardar en el plazo de 7 días laborables a partir de la recepción de la declaración de desistimiento, a la persona que realiza la declaración de que, debido a la naturaleza profesional de la compra realizada, no existe derecho de desistimiento y, por lo tanto, la declaración de desistimiento del contrato carece de efectos legales. Si, junto con la declaración de desistimiento, se ha realizado una devolución física de la Mercancía - la Mercancía será devuelta a cargo de la persona que realiza la declaración y a la dirección previamente facilitada en el Pedido. La respuesta del Vendedor se dará por el mismo medio utilizado por el declarante.

6.5 En caso de desistimiento del contrato, el Consumidor sólo correrá con los gastos directos de devolución de los Bienes.

6.6 La declaración del Consumidor deberá expresar inequívocamente su deseo de desistir del contrato, en particular el Consumidor podrá:

• utilice el formulario de devoluciones disponible en el sitio web de la tienda online: https://coffee-ina.com/i/zwroty-i-reklamacje.

• desistir del contrato mediante el formulario de desistimiento que se adjunta como Anexo nº 2 - enviándolo a la dirección del domicilio social del Vendedor.

• El Vendedor acusará inmediatamente en un soporte duradero el hecho de la recepción de la declaración de desistimiento presentada en la forma indicada en los puntos 1 y 2.

6.7 Para que se respete el plazo bastará con que la declaración se envíe antes de su vencimiento.

6.8 Comenzará el plazo de desistimiento:

• para un contrato en cuya ejecución el Vendedor entrega los Bienes, estando obligado a transferir su propiedad - desde la toma de posesión de los Bienes por el Consumidor o por un tercero indicado por el Consumidor distinto del transportista, y en el caso de un contrato que:

  • incluye varios artículos que se entregan por separado, en lotes o en partes, desde la toma de posesión del último artículo, lote o parte;

  • consiste en la entrega periódica de bienes durante un periodo de tiempo definido, desde la toma de posesión del primer artículo;

• para los demás contratos, a partir de la fecha de celebración del contrato.

6.9 El formulario de declaración de desistimiento (disponible en: https://coffee-ina.com/i/zwroty-i-reklamacje siendo el Anexo nº 2) y la información relativa al ejercicio del derecho de desistimiento (Anexo nº 1 de las presentes Condiciones) se facilitará en el formato electrónico indicado en el apartado 3.5.3 de las presentes Condiciones.

6.10. El derecho de desistimiento de un Contrato de Venta a Distancia no se aplicará a los contratos indicados en el artículo 38 de la Ley de 30.05.2014. (Diario de Leyes de 2019, punto 134) sobre derechos de los consumidores, entre otros Contratos:

• en los que el precio o la remuneración dependen de las fluctuaciones del mercado financiero ajenas al control del comerciante, y que pueden producirse antes de que finalice el periodo de retirada;

• cuando el objeto del suministro sea un artículo no refabricado producido según las especificaciones del Cliente o para satisfacer sus necesidades individuales;

• cuando el objeto del servicio sea un artículo suministrado en un embalaje sellado que no pueda ser devuelto después de su apertura por razones de salud o higiene, si el embalaje ha sido abierto después de la entrega;

• cuyo objeto sean grabaciones sonoras o visuales o programas informáticos suministrados en un embalaje sellado, si el embalaje se abre después de la entrega;

• para el suministro de contenidos digitales y licencias electrónicas que no estén grabadas en un soporte material, cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento expreso del consumidor antes de que finalice el plazo de desistimiento y después de que el comerciante haya informado al consumidor de la pérdida del derecho de desistimiento;

• cuyo objeto es un objeto perecedero o de corta duración y en el que el objeto de la prestación es un objeto que, por su naturaleza, es inseparable de otros objetos después de la entrega;

• para el suministro de diarios, periódicos o revistas, con la excepción de un contrato de suscripción;

• concluido por subasta pública;

• para el suministro de alojamiento que no sea para fines residenciales, el transporte de mercancías, el alquiler de vehículos, la restauración, los servicios relacionados con el ocio, el entretenimiento, los deportes o los eventos culturales, si el contrato especifica la fecha o el período del servicio;

• cuando el objeto de la prestación son las bebidas alcohólicas, cuyo precio se ha acordado al celebrar el contrato de venta, cuya entrega sólo puede tener lugar al cabo de 30 días y cuyo valor depende de las fluctuaciones del mercado sobre las que el comerciante no tiene ningún control;

§ 7 Efectos del desistimiento del contrato de compraventa de mercancías

7.1 El Vendedor reembolsará al Consumidor, en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción de la declaración de desistimiento del Contrato de compraventa de un bien, todos los pagos efectuados por el Consumidor, incluidos los gastos de entrega, correspondientes a la modalidad de entrega más barata ofrecida por el Vendedor.

• El pago se reembolsará utilizando el mismo método de pago utilizado por el Consumidor.

• Si el Consumidor, para ejercer su derecho de desistimiento -utiliza el Formulario de Devolución Electrónica- los fondos serán reembolsados por el método elegido y a la cuenta bancaria facilitada por el Consumidor.

7.2 Si el Vendedor no se ha ofrecido a recoger los Bienes del propio Consumidor, el Vendedor podrá retener el reembolso del pago recibido del Consumidor hasta que haya recibido los Bienes de vuelta o hasta que el Consumidor haya proporcionado una prueba de devolución, lo que ocurra primero.

7.3 El Vendedor podrá ofrecer al Consumidor recoger él mismo el artículo. Sin embargo, si el Vendedor no ha hecho tal oferta - el Consumidor debe devolver el artículo al Vendedor (o a una persona autorizada por el Vendedor para recogerlo) inmediatamente, pero no más tarde de 14 días a partir de la fecha en que desistió del contrato. Para cumplir el plazo basta con devolver el artículo antes de su vencimiento. Los bienes que el Consumidor devuelva deberán enviarse a la dirección del domicilio social o del almacén del Vendedor.

7.4 El consumidor será responsable de cualquier disminución del valor de los bienes que resulte del uso de los mismos más allá de lo necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

§ 8 Denuncias

8.1 El Vendedor estará obligado a entregar la Mercancía libre de defectos físicos y legales y será responsable frente al Cliente de los defectos físicos y legales de la Mercancía adquirida en los términos del Código Civil.

8.2 Si las Mercancías tienen un defecto físico o legal, el Comprador podrá presentar una reclamación de garantía por defecto al Vendedor:

• a través del formulario de reclamaciones disponible en https://coffee-ina.com/i/zwroty-i-reklamacje.

• por escrito al domicilio social del Vendedor o por correo electrónico a bok@coffee-ina.com.

• En la reclamación, se debe especificar el defecto que el Comprador considera que tiene la mercancía, las reclamaciones contra el Vendedor y, si es posible, se debe documentar el defecto en cuestión. El Vendedor responderá a la reclamación en un plazo de 14 días desde su recepción. Si no ha respondido en el plazo mencionado, se considerará que ha aceptado la reclamación. El Vendedor proporcionará la respuesta a la reclamación al Comprador por escrito o en un soporte duradero.

• Los pasos que debe seguir el Comprador para presentar una reclamación, incluyendo el método de entrega al Vendedor de los Bienes reclamados, se indican en cada etapa en el Formulario de Reclamación Electrónico.

• Si el Vendedor considera que la reclamación está justificada: los costes de sustitución, reparación, incluidos los gastos de envío relacionados con la reclamación de los Bienes, correrán a cargo del Vendedor.

• El vendedor verificará si una reclamación presentada por una persona física que dirige una empresa individual que realiza una compra no profesional es de carácter no profesional para esa persona. La verificación se realiza mediante el análisis de los códigos PKD indicados en el Registro Central de Actividad e Información Empresarial.

• Si, tras una reclamación presentada por el Consumidor, el conflicto no se ha resuelto, el Vendedor proporcionará al Consumidor una declaración en papel u otro soporte duradero sobre:

  • la intención de solicitar o aceptar participar en un procedimiento de resolución extrajudicial de litigios en materia de consumo, o

  • negarse a participar en un procedimiento extrajudicial de resolución de litigios en materia de consumo.

§ 9 Propiedad intelectual

9.1 El Cliente declara que no le corresponde ningún derecho, incluidos los derechos de autor o derechos afines a las evaluaciones y declaraciones realizadas por él, aparte del derecho a utilizar la Tienda Online en la forma especificada en los Términos y Condiciones. El Cliente no tendrá ningún derecho de grabación, reproducción, puesta a disposición, publicidad o difusión de los contenidos, salvo que tal derecho resulte de las disposiciones legales o de las presentes Condiciones Generales.

9.2 El Cliente no tendrá derecho a interferir en modo alguno en el contenido, en particular en el contenido, la estructura, la forma, los gráficos, el mecanismo de funcionamiento u otros elementos de la Tienda en Internet.

9.3 El Cliente, al colocar Evaluaciones en la Tienda Online, que constituyen obras en el sentido de la Ley de 4.2.1994 sobre Derechos de Autor y Derechos Conexos - concede al Vendedor una licencia no exclusiva y gratuita, ilimitada en términos de tiempo y territorio, para utilizar estas obras por el Vendedor, junto con el derecho a conceder una sublicencia, que incluye poner la obra a disposición del público de tal manera que cualquier persona pueda tener acceso a ella en un lugar y momento elegidos individualmente por ellos (Internet). La licencia se concede respecto de todos los ámbitos de explotación conocidos en el momento de su concesión, en particular los siguientes ámbitos de explotación:

• en lo que respecta a la grabación y reproducción de la obra por cualquier técnica, en particular mediante impresión, reprografía, grabación magnética, grabación digital, es decir, utilizando cualquier técnica en cualquier soporte audiovisual o visual, en particular en discos audiovisuales, CD, disco de ordenador, en una red multimedia, incluidos Internet y los servicios en línea relacionados, así como la reproducción, grabación, utilización en Internet, publicidad, reproducción de la grabación en forma electrónica en la memoria del ordenador y en redes internas y externas,

• Utilización de la totalidad o parte de la obra, o de cualquiera de sus elementos -con posibilidad de modificación debido a la naturaleza del medio de Internet en cuestión- en todas las publicaciones, en particular en línea, digitales, boletines informativos e informativos, solos o en combinación con otras obras o fragmentos de obras; utilización de la totalidad o parte de la obra con fines de promoción y publicidad, en particular en forma de publicidad audiovisual, sonora, en los medios de comunicación.

• en el ámbito de la comercialización del original o de las copias en las que se haya fijado la obra - comercialización, préstamo, alquiler del original o de las copias,

• en el ámbito de la difusión de una obra de forma distinta a la especificada anteriormente: la representación pública, la exposición, la exhibición, la reproducción y la radiodifusión y redifusión, así como la puesta a disposición del público de una obra de forma que todo el mundo pueda acceder a ella desde el lugar y en el momento que elija,

• utilización de las obras con fines promocionales y de marketing;

9.4 La eliminación de la Cuenta por parte del Cliente o de los Asesores de conformidad con la sección 9(8) no afectará a la validez de la licencia anteriormente mencionada.

§ 10 Disposiciones finales

10.1 Los contratos celebrados a través del Sitio se celebrarán de conformidad con la legislación polaca. 

10.2 Si alguna de las disposiciones de estas Condiciones Generales fuera modificada o invalidada por decisión de una autoridad competente o de un tribunal, el resto de las disposiciones permanecerán en vigor y vincularán al Vendedor y al Cliente.

10.3 La legislación polaca regirá todos los litigios relacionados con las presentes Condiciones Generales. Dichos litigios serán resueltos por el tribunal común localmente competente. El Cliente que sea Consumidor también podrá hacer uso de las vías extrajudiciales de tramitación de quejas y presentación de reclamaciones. Toda la información sobre las vías extrajudiciales de tramitación de quejas y reclamaciones puede obtenerse en la página web de la Oficina de Defensa de la Competencia y Protección de los Consumidores: www.uokik.gov.pl. Al mismo tiempo, le informamos de que los procedimientos indicados son voluntarios y ambas partes deben estar de acuerdo con ellos.

10.3 Sobre la base del Reglamento (UE) n.º 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, le informamos de que al https://ec.europa.eu/consumers/odr existe una plataforma para la resolución de litigios en línea entre consumidores y comerciantes a escala de la UE (la plataforma RLL). La plataforma RLL es un sitio web de ventanilla única para consumidores y comerciantes que busquen una resolución extrajudicial de un litigio relativo a obligaciones contractuales derivadas de un contrato de venta o de servicios en línea.

10.4. Estas Condiciones de uso entran en vigor el 2022.05.05. 

§ 11 Anexo 1 - Información sobre el ejercicio del derecho de desistimiento

11.1 El derecho de desistimiento del contrato en las siguientes condiciones también se aplicará a un empresario individual que realice una compra de carácter no profesional, es decir, derivada en particular del objeto de su actividad empresarial, puesta a disposición sobre la base de lo dispuesto en el Registro Central e Información de la Actividad Empresarial. Usted tiene derecho a desistir del contrato en virtud de las siguientes normas: el Consumidor. Tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expira a los 14 días:

• en el caso de un contrato de venta, a partir del día en que usted tome posesión de los bienes o en que un tercero distinto del transportista e indicado por usted tome posesión de los bienes;

• en el caso de un contrato que implique la transmisión de la propiedad de varios artículos que se entreguen por separado, a partir del día en que usted adquiera la posesión del último artículo o en que un tercero distinto del transportista e indicado por usted adquiera la posesión del último artículo;

• en el caso de un contrato que implique la transmisión de la propiedad de los bienes entregados a plazos o por partes, a partir del día en que usted adquiera la posesión del último plazo o parte o en que un tercero distinto del transportista e indicado por usted adquiera la posesión del último plazo o parte;

• en el caso de los contratos de entrega periódica de bienes, durante un período de tiempo determinado a partir del día en que usted adquiere la posesión del primer bien o en que un tercero distinto del transportista e indicado por usted adquiere la posesión del primer bien;

• en el caso de los contratos de prestación de servicios o de contenidos digitales que no se suministran en un soporte material, desde el día de la celebración del contrato.

11.2 Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos, es decir COFFEEINA Sp. z o.o. ul. Wrocławska 83B/4 55-093 Kiełczów, Polonia NIP: 8961608310, REGON: 520525591, dirección de correo electrónico: bok@coffee-ina.com, Servicio de Atención al Cliente +48 697 538 466 de su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico).

11.3 Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento, pero no es obligatorio.

11.4 También puede rellenar un formulario de devolución disponible en el sitio web de la Tienda Online: https://coffee-ina.com/i/zwroty-i-reklamacje. Si utiliza esta opción, le enviaremos sin demora un acuse de recibo de su notificación de desistimiento en un soporte duradero.

11.5 Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio de su derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.

11.6 Si desiste del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega de los bienes (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de un modo de entrega distinto del modo de entrega habitual menos costoso ofrecido por nosotros), sin demora y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que se nos informe de su decisión de ejercer su derecho de desistimiento del presente contrato. Le reembolsaremos el pago utilizando el mismo medio de pago que usted utilizó en la transacción original, salvo que usted haya acordado expresamente lo contrario.

11.7 En el caso de contratos que impliquen la transferencia de la propiedad de bienes en los que no nos hayamos ofrecido a recoger los bienes en caso de desistimiento, retendremos el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que se nos haya proporcionado una prueba de su devolución, según qué acontecimiento se produzca primero.

11.8 Por favor, envíe el artículo devuelto a la siguiente dirección: COFFEEINA Sp. z o.o. ul. Wrocławska 83B/4 55-093 Kiełczów inmediatamente y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir del día en que nos informó de su desistimiento del presente contrato. El plazo se cumple si nos devuelve el artículo antes de que expire el plazo de 14 días. Usted deberá correr con los gastos directos de devolución del artículo.

11.9 Debido al peso y a las dimensiones de los Productos, en caso de anulación - la devolución de los Productos puede implicar costes más elevados que el envío postal normal. Si desea utilizar un servicio de mensajería, puede ser necesario enviar el paquete en un palé, lo que resulta más caro que la entrega postal normal.